MITARBEITER:IN IM CUSTOMER SUPPORT (D/M/W)

Wir, die Solvares Logistics GmbH, sorgen dafür, dass es in der Logistik läuft. Mit unseren Softwarelösungen optimieren wir das Transportmanagement, die Touren und den Ressourceneinsatz unserer Kundinnen und Kunden und verhelfen ihnen durch praxisnahe Logistikberatung und kostensparende Frachtenrevision zu mehr Wirtschaftlichkeit und exzellenten Prozessen. Wir machen die Logistik effizient, nachhaltig und erfolgreich. Wenn du Lust hast, gemeinsam etwas zu bewegen, komm zu uns. Wir sind Teil der Solvares Group und entwickeln mit über 130 Kolleginnen und Kollegen an den Standorten Hamburg und Nürnberg innovative Lösungen für die Zukunft der Logistik. Unser Büro? In Nürnberg-Langwasser – im Business Park EUROCOM mit perfekter ÖPNV-Anbindung!

Dein Job bei uns:

• Du siehst dich als Problemlöser:in und hast Lust, unseren Kunden bei den unterschiedlichsten, technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen?
• Du analysierst, klassifizierst und bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem oder telefonisch.
• Du betreust unsere anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste:r Ansprechpartner:in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat oder es mal hakt.
• Du unterstützt die Einführungsprojekte bei unseren Neukunden mit deinem technischen Wissen.
• Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabestellungen zur Verfügung. Wir arbeiten gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft bei uns.

Das bringst du mit:

• Deine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung im Support gesammelt.
• Deine kommunikative und freundliche Art brichst du bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Serviceanfragen ein.
• IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten.
• Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert, dabei blickst du immer über den Tellerrand hinaus.
• Du bringst sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Deine Aussichten bei uns:

• Du kommst in ein Unternehmen, in dem du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst.
• Eine offene Kommunikation ist uns wichtig: Das „Du“ und konstruktives, gegenseitiges Feedback in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen ist für uns selbstverständlich. Hier legen wir gemeinsame Ziele fest und unterstützen dich mit Fortbildungen dabei, sie zu erreichen.
• Deine umfassende Einarbeitung durch Trainings und die Hilfestellung deiner Kollegen sind für uns selbstverständlich. Um deinen Einstieg zu erleichtern, stellen wir dir einen Mentor zur Seite, der dir in der Anfangszeit mit Rat und Tat zur Verfügung steht.
• Deine Work‑Life‑Balance fördern wir mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke und frisches Obst stehen jederzeit bereit. Zusätzlich erhältst du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie kostenfreie Parkplätze oder eine Zuzahlung zum Jobticket.

Bist du mit an Bord?

Du möchtest uns bei unseren Wachstumsplänen unterstützen? Dann sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) als PDF über unser Karriereportal. Bitte nimm Bezug auf diese Stellenausschreibung. Wir freuen uns auf dich!

Die Solvares Group ist der europäische Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als leistungsstarker SaaS‑Lösungsanbieter besteht die Gruppe aus den führenden Unternehmen ihrer Branchen: der Solvares FSM GmbH, der Solvares Logistics GmbH und der impactit GmbH. Die Solvares Group unterstützt ihre Kunden im Field Service Management, Field Sales Management und in der Logistik. Jedes Unternehmen der Solvares Group hat seine individuelle Kultur und seine eigenen Stärken. Was uns verbindet, ist die Verantwortung für unser Handeln und unsere Ziele. Wir begeistern durch Entdeckergeist, Agilität und kreatives Denken.