Mitarbeiter/in (m/w/d) After Sales & Retourenmanagement – Lebensmittelgroßhandel

Mitarbeiter/in (m/w/d) After Sales & Retourenmanagement – Lebensmittelgroßhandel

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Wer wir sind: Die Demka GmbH mit Sitz in Mannheim zählt seit ihrer Gründung 2003 zu den bedeutendsten Anbietern von mediterranen Produkten im Ethno-Food-Bereich. Unser Markenportfolio enthält unter anderem die international bekannten Marken Yörem und Özyörem die repräsentativ für unsere Hingabe zu Qualität und Frische stehen. Als erfolgreiches Familienunternehmen suchen wir neue Talente, die gemeinsam mit uns wachsen wollen

Aufgaben:

• Annahme und Prüfung eingehender Retouren Lieferungen
• Dokumentation und Erfassung der Retouren im Warenwirtschaftssystem
• Überprüfung der zurückgesandten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungsursachen
• Bearbeitung von Rückerstattungen oder Umtauschprozessen
• Kommunikation mit Kund:innen bezüglich ihrer Retouren Anliegen
• Organisation der Wiedereinlagerung oder Entsorgung der retournierten Waren
• Unterstützung bei der Optimierung der Retouren Prozesse
• After-Sales-Betreuung unserer Kunden und Großkunden
• MHD-Kontrollen (Mindesthaltbarkeitsdatum) inkl. Bewertung,
• Maßnahmenempfehlungen und Dokumentation, Jahresend-Reports zur Transparenz gegenüber Management & Vertrieb / Ursachenanalysen (z. B. Verpackung, Transport, Lieferanten)
• Erarbeitung von Lösungsansätzen & Optimierungsvorschlägen - Reduktion von Retouren / Prozessverbesserungen im After-Sales-Bereich

Als dynamisch wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen:

• Es erwarten dich abwechslungsreiche, herausfordernde, spannende und interessante Aufgaben
• Eine Festanstellung mit sehr guten Möglichkeiten zum Ausbau und Offenheit zur beruflichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, ein aufgeschlossenes, professionelles Team und eine offene, freundliche Atmosphäre
• Die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und jede Menge kreativer Gestaltungsfreiraum in Kooperation mit einem jungen Team
• Eine lukrative Vergütung
• Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten für unsere Produkte direkt aus dem Lager
• Urlaubserhöhung je nach Dienstjahr, Basic mit 24 Tage je Kalenderjahr
• Prämien die im Jahr 3-mal ausgeschüttet werden, 2-mal mitteljährlich und einmal Ende des Jahres
• Erfahrung im Bereich Lager, Logistik oder Kundenservice wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office, insbesondere Excel
• Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontaktdaten des Ansprechpartners:

Personalabteilung: Ayse Camtosun, Yasin Sarikaya, Marius Kaisig

DIE DEMKA GMBH WURDE 2001 IN
MANNHEIM GEGRÜNDET.
Aus unserer langjährigen Erfahrung in der Produktion von südländischen Spezialitäten heraus ist es uns gelungen durch innovative und kunden orientierten Produktionsverfahren zur einer der beliebtesten Marken Deutschlands im Ethno Food Market zu avancieren. Um die Zufriedenheit unserer Kunden in Europa, Nordafrika und der arabischen Halbinseln weiterhin unter qualitativen und hygienischen Gesichtspunkten auf hohem Niveau zu gewährleisten und dem Reinheitsgebot der Halal Richtlinien gerecht zu werden, wurde im Jahre 2014 in Mannheim ein neues Lagergebäude mit einem Bürokomplex auf einer Gesamtfläche von 6000 m² errichtet.