Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice – KFZ-Mobilitätsdienstleistung

PS Direkt - Job perfekt

Wenn ein Fahrzeug plötzlich nicht mehr weiterfahren kann, braucht es Menschen, die schnell reagieren, den Überblick behalten und Lösungen organisieren. Genau hier setzt der Mobilitätsservice an: Kundinnen und Kunden erhalten Unterstützung, damit sie trotz Panne oder Ausfall möglichst schnell und sicher weiterreisen können. Für diese wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partnerunternehmen und Dienstleistern wird Verstärkung im Kundenservice gesucht. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen sowie Auftraggeber:innen bei Anliegen rund um Fahrzeugausfälle
• Betreuung von Kund:innen in einer Ausnahmesituation und Sicherstellung einer schnellen Unterstützung
• Organisation von Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Mobilität, z. B. Weiterreise, Ersatzfahrzeuge oder andere Lösungen
• Beratung zu vereinbarten Serviceleistungen und Unterstützung bei der bestmöglichen Nutzung dieser Leistungen
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung des Mobilitätsservices

Deine Fähigkeiten

• Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wichtiger als der Lebenslauf ist die richtige Einstellung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein empathischer und aufmerksamer Umgang mit Menschen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Teamarbeit wird als gemeinsames Geben und Nehmen verstanden
• Kreatives Denken, schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke, Engagement und Belastbarkeit auch in dynamischen Situationen
• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Tel. -0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 33.000 € und 38.400 € brutto jährlich dotiert.