Onsite IT Support Engineer (m/w/d)

Stellendetails zu: Onsite IT Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber: Vantage Towers AG

Art der Stelle: Arbeit

Beginn ab:

Arbeitsort: Düsseldorf

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in

Stellenbeschreibung

Bei Vantage Towers sind wir auf der Mission, den nachhaltigen digitalen Wandel in Europa voranzutreiben. Als eines der führenden Tower-Unternehmen kombinieren wir die Größe, Stabilität und Qualität unseres Netzes mit der Agilität und Energie eines Start‑ups.

In einem dynamischen und multikulturellen Umfeld arbeiten Sie eng mit Teamkollegen zusammen, kommunizieren offen und tragen Verantwortung für die Zukunft der Telco‑Infrastruktur.

Verantwortlichkeiten

• Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit Windows‑Betriebssystemen, Cloud‑Diensten und Microsoft Azure
• Beantwortung von Fragen zu Microsoft 365‑Diensten und Sicherstellung einer reibungslosen Benutzererfahrung
• Unterstützung von Nutzern bei der Einrichtung der Multi‑Faktor‑Authentifizierung und bei Fehlerbehebungen für sicheres Unternehmenszugang
• Lösung von Mobiltelefonproblemen, einschließlich Software‑Updates, Konfiguration und Konnektivitätsfragen
• Behebung von Hardware‑Problemen an Computergeräten, Durchführung von Reparaturen oder Koordination von Garantieleistungen mit Anbietern
• Lösung von Wi‑Fi‑ und Netzwerkkonnektivitätsproblemen, Gewährleistung eines stabilen Internetzugangs für alle Nutzer
• Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsberechtigungen, Behebung damit verbundener Probleme zur Aufrechterhaltung der Sicherheitsprotokolle

Qualifikationen

• Ausbildung im IT‑Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer IT‑Supportfunktion mit direkter Benutzerunterstützung und Verwaltung des täglichen IT‑Betriebs
• Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals oder Cisco Certified Network Associate (CCNA)
• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie SalesForce, ServiceNow, Affectli, AWS, GCP und Office365
• Erfahrungen im Umgang mit Agentic AI sind wünschenswert
• Praktische Erfahrung bei technischer Unterstützung, Wissensaustausch und Verbesserung der Benutzererfahrung mit diversen Geschäftseinheiten und Tools
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben sowie schnelle und effektive Lösungen anzubieten
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Vorteile für Mitarbeitende

• Attraktives Gehaltspaket
• Maximale Flexibilität mit Full‑Flex Office und bis zu 20 Tagen Workation aus dem EU‑Ausland
• Kostenloses Home‑Office‑Equipment — Laptop, Diensthandy, Monitor, Tastatur, Maus, Headset, Schreibtischstuhl
• Full‑Flex Gutschrift: Rabatt auf private Internet‑ und Mobilfunk‑Kosten
• 30 Tage Urlaub, mit Option auf weitere 10 Tage gegen Gehaltsverzicht
• Unterstützung während Elternzeit, um Familie und Beruf zu vereinen
• Umfangreiche Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, inklusive individueller Förderungen
• Überdurchschnittliche Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
• Bike‑ und Car‑Leasing, Fitness‑ und Gesundheitsangebote
• Zugang zu Corporate Benefits, internationale Karrierechancen und Austauschmöglichkeiten
• Versicherungen zu vergünstigten Konditionen
• Flexible Arbeitszeiten; Homeoffice / mobiles Arbeiten; Vermögenswirksame Leistungen; Nachhaltigkeits‑/Umweltschutz‑Initiativen
• Rabatte für Mitarbeitende; Sport‑ und Gesundheitsangebote; Sonderzahlungen; betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, Parkmöglichkeiten, moderne technische Ausstattung