Sachbearbeitung After Sales Reklamationsmanagement / Claim Management (m/w/d) - Vollzeit – unbe[...]

Sachbearbeitung After Sales Reklamationsmanagement / Claim Management (m/w/d) - Vollzeit – unbefristet – Standort Bremen

Unternehmen:

Ferdinand-Porsche-Straße 11

Eintrittstermin:

schnellstmöglich

Arbeitsort:

vor Ort in Bremen

Abteilung:

Beschaffungsmanagement

Berichtslinie:

Leitung Beschaffungsmanagement

Über uns

Die BUKH Bremen GmbH ist ein führender Großhändler für Technik und Ausrüstung in der Berufs- und Sportschifffahrt. Als Mitglied der französischen Alliance Marine Group beliefern wir Kunden weltweit mit hochwertigen technischen Komponenten und Systemen. Unser Standort in Bremen profitiert von einer maritimen Umgebung mit Werften, Schiffbau und zahlreichen Dienstleistern rund um die Schifffahrt.

Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung aus der maritimen Branche, dem technischen Großhandel oder angrenzenden Industrien mit. Ein persönliches Interesse an Booten, Yachten oder maritimer Technik ist von Vorteil und erleichtert den Einstieg in unser Produktspektrum.

Ihre Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren (Gewährleistung, Garantie, Kulanz)
• Abwicklung von Sendungsverlusten und Transportschäden in Abstimmung mit Speditionen, Paketdiensten und Versicherungen
• Dokumentation von Schäden und Reklamationsfällen
• Terminverfolgung von Ersatzlieferungen und Reparaturen
• Beratung von Kunden zu Ersatzprodukten und Alternativen zur Verkürzung von Lieferzeiten
• Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Gutschriften
• Anmeldung und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Lieferanten und Speditionen
• Sendungsverfolgung und Sendungsrecherche
• Verfolgung von Sammelretouren bis zur endgültigen Gutschrift
• Pflege von Stammdaten im Zusammenhang mit Reklamationen
• Meldung von Produktverbesserungen oder möglichen Schwachstellen an Hersteller
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau)
• Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service, After Sales oder in der Logistik von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
• Sicherer Umgang mit ERP- Systemen (CVS, Alphaplan) und MS Office
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis oder Interesse an technischen Produkten wünschenswert
• Unbefristete Vollzeitstelle
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit eigenständigem Aufgabenbereich in einem internationalen Unternehmensumfeld
• Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten und Logistikpartnern
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
• Attraktive Rahmenbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen an: