Senior CRM Manager Digital Automotive (m/w/d)

Standort: Hamburg | Start: Ab sofort / zeitnah | Art: Vollzeit, unbefristet

Über die Rolle

Wir suchen einen erfahrenen Senior CRM Manager für unseren großen Automotive-Kunden am Standort Hamburg. Du bist der Motor für unsere digitale Kundenbindung. Du verstehst es, aus Daten echte Beziehungen zu bauen und strategische Loyalty-Konzepte auf die Straße zu bringen. Dabei bringst du ein feines Gespür für die Customer Journey mit, um den Kunden proaktiv zu beraten und die Hands-on-Mentalität, um Projekte strukturiert ins Ziel zu führen.

Deine Aufgaben

Du entwickelst datengetriebene CRM-Strategien und hast dabei die gesamte Customer Journey im Blick. Mit deinem Automotive-Wissen identifizierst du genau die richtigen Kommunikationsanlässe. Diese reichen angefangen beim ersten Interesse über den Fahrzeugkauf bis hin zur langfristigen Bindung. Für all diese Touchpoints steuerst du die Umsetzung der personalisierten Kampagnen. Dein operatives Zuhause ist vielseitig: Du übersetzt strategische CRM-Anforderungen in klare Arbeitspakete, organisierst diese sicher über Jira-Boards und sorgst für eine saubere Dokumentation in Confluence. Zahlen sind für dich keine lästige Pflicht, sondern dein wichtigstes Werkzeug: Du verstehst Analytics, interpretierst das Nutzerverhalten und lässt diese Insights direkt in die Optimierung der CRM-Maßnahmen einfließen. Als Senior berätst du das Kunden-Marketing auf Augenhöhe, erkennst ungenutzte Potenziale im Dialogmarketing und gibst dein Wissen aktiv an dein Team weiter.

Dein Profil

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM oder datengetriebenem Dialogmarketing, idealerweise im Agenturumfeld oder bei einem digitalen Konzern.
• Automotive & Journey: Du hast ein tiefes Verständnis für Customer Journeys und weißt genau, welche Kommunikationsanlässe in der Automobilbranche relevant sind, um Kunden langfristig zu binden.
• Tech-Stack: Du bist versiert im Umgang mit gängigen Marketing-Automation-Tools wie Salesforce oder Adobe und bewegst dich routiniert in Jira und Confluence, um deine Aufgabenpakete zu strukturieren.
• Analytik: Du kannst KPIs und Dashboards lesen und aus Daten konkrete, strategische Handlungsempfehlungen für den Kunden ableiten.
• Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bewahrst auch in hektischen Phasen die Ruhe und den Überblick.

Warum wir?

• Mit uns kannst du dein Talent und Wissen auf einem großen globalen Automobil-Kunden einbringen
• Bei uns erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von St. Pauli verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten
• Du triffst auf eine offene Agenturkultur, die von Kreativität und Menschlichkeit geleitet ist
• Der respektvolle Umgang miteinander auf Augenhöhe ist bei uns Prinzip
• Bei uns hast du Eigenverantwortung und wirst zu selbstständigem Arbeiten motiviert
• Du wirst inhaltlich geführt und hast Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
• Du profitierst von unserer globalen DDB-Trainingsplattform mit umfangreichen Fachthemen und Skill-Trainings (u.a. LinkedIn Learning und Babbel)
• Förderung deiner Mobilität (Bezuschussung des Deutschlandtickets sowie Kooperation mit Jobrad)
• Mit Angeboten, wie einer Kooperation mit dem PME-Familienservice sowie Wellhub, wollen wir deine Gesundheit unterstützen
• Leckeres Frühstück mit frischem Brot an deinen Bürotagen
• Du hast die Möglichkeit, regelmäßig von zu Hause zu arbeiten

Wir freuen uns auf jeden Menschen. Und auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.