Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d)

ab sofort in
Vollzeit (Teilzeit möglich)

unbefristet

Für unsere Standorte Berlin und Bonn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Service Delivery Manager Healthcare (m/w/d).

• Sie steuern das Portfolio nach den KPIs Time, Budget, Quality sowie Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, dazu gehört u.a. Steuerung verteilter Delivery-Teams
• Nearshore Einbindung und soweit möglich Offshore Einbindung
• Risiko- und Claim-Management
• Steuerung und Führung von Projektleitern, Service Delivery Managern und Consultants
• Sie sind verantwortlich für das Management der Controllingaufgaben und den Forecast Ihrer Projekte
• Entwicklung von Angeboten für (Neu-)Verträge, Vertragserweiterungen auf C-Level und hauptverantwortlich für die Vertragserfüllung mit Fokus auf Zeit, Qualität und Kosten
• Koordinierung und Steuerung von Vertriebs- und Servicemanagementaktivitäten in den Bereichen Servicegarantie, finanzielle Leistung (P&L Verantwortung), Rechnungsstellung sowie Vertragsmanagement allgemein
• Koordinierung der Leistungserbringung zwischen den Organisationseinheiten und direkter Ansprechpartner für den Kunden
• Identifizierung und Bewertung von Partneranforderungen, sowie Ausbau und Pflege der Partnerbeziehungen; Weiterentwicklung des Partnernetzwerkes sowie das Erkennen von neuen Potentialen bei bestehenden Partnern

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.

Zudem bringen Sie folgende Erfahrungen und Kenntnisse mit:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management in komplexen Unternehmensstrukturen, idealerweise im internationalen Umfeld. Expertise in der ganzheitlichen Steuerung nach KPIs (Time, Budget, Quality, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit)
• Sicherheit in der Erstellung, Bewertung und Verhandlung komplexer Angebote und Vertragswerke auf Management- und Executive-Level sowie Erfahrung in der Umsetzung vertraglicher Leistungsversprechen.
• Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-, Kunden- und Schnittstellenmanagement, insbesondere in der Steuerung und Harmonisierung verschiedener interner Funktionsbereiche
• Tiefgehendes strategisches Verständnis digitaler Geschäftsmodelle sowie des Marktumfelds moderner IT‑ und Transformationslösungen, idealerweise im Gesundheitswesen
• Umfassende Expertise in bereichsübergreifenden Prozessen, Organisationsstrukturen sowie etablierten Methoden und Tools in großen, international agierenden Unternehmen
• Fundierte Markt- und Wettbewerbskenntnisse, belegt durch konkrete Projekterfahrungen
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Beratungs-, Problemlösungs- und Strukturierungskompetenz, insbesondere bei der Umsetzung hochkomplexer Zusammenhänge
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich am besten gleich - vorzugsweise per E-Mail - unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Für diese Stelle ist die Vorlage eines aktuellen, nicht älter als 2 Monate, einfachen polizeilichen Führungszeugnisses erforderlich. Die Kosten hierfür trägt der Bewerber.
Das Original des Führungszeugnisses ist im Vorstellungsgespräch vorzuzeigen.

Denken Sie gerade: „Das ist mein Job!“? Dann ist dies Ihre Chance!

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