Specialist Customer Service in Teilzeit (m/w/d)

Du liebst Mode und den Kontakt zu Menschen?

Seit über 55 Jahren steht Bonita für stilvolle Damenmode, die moderne Weiblichkeit unterstreicht – in über 450 Filialen und unserem Onlineshop. Jetzt fehlst nur noch Du als Specialist Customer Service (ca. 80 Std./Monat) in Hamminkeln !

• Du hast ein offenes Ohr für die Wünsche und Anliegen unserer Kundinnen - sowohl telefonisch, als auch schriftlich.
• Alle Anfragen, Hinweise oder Reklamationen werden von Dir professionell und serviceorientiert bearbeitet.
• Du nimmst sämtliche Anliegen auf, beantwortest sie selbstständig oder leitest sie mittels eines Ticketsystems zur weiteren Klärung weiter.
• Die Bearbeitung des anfallenden Schriftverkehrs und das Versenden von Informationen per E-Mail/Brief zählt zu Deinen Aufgaben.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Schlagfertigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Leidenschaft und Spaß an der Telefonie gehören zu Deinen Talenten.
• Im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen bist Du routiniert.
• Eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team ist Dir nicht fremd.
• In stressigen Situationen bleibst Du ruhig und behältst einen kühlen Kopf.

• Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen
• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich mit Deiner Erfahrung und Deinem Engagement in unser Team einzubringen und Dich gemeinsam mit Bonita fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus
• Du bekommst 30 Tage Urlaub und hast an Deinem Geburtstag einen zusätzlichen freien Tag
• Du kannst Dich auf ein tolles Team, flexible Arbeitszeiten, ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld (z. B. klimatisierte Büros, kostenlose Getränke) und Mitarbeiterrabatte freuen
• Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club