Stellenausschreibung - Customer Relationship Manager (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Stellenausschreibung - Customer Relationship Manager (w/m/d)

Schwerpunkt DigitalesBeziehungsmanagement, HubSpot und datengetriebene Kampagnen Rottenburg am Neckar | Vollzeit

Du hast bereits ersteBerufserfahrung im digitalen Marketing oder CRM gesammelt – auf Agentur- oderUnternehmensseite – und willst jetzt eigene Themen verantworten , stattnur To-dos abzuarbeiten?

Du denkst Kundenbeziehungenganzheitlich, hast Lust auf Automatisierung, Daten und neue Formate und willst Bestandskundengezielt weiterentwickeln ?
Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wer wir sind

Die fido GmbH und Co. KG ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung. Wirunterstützen mittelständische Unternehmen deutschlandweit mit Lösungen rund umdie Digitalisierung von Arbeitsumgebungen: Konferenzsysteme,Druck-IT-Management und autonome Reinigungsroboter gehören zu unseremProduktportfolio.

Mehr als 5.000 Kunden arbeiten täglich mit unseren Lösungen.
Was uns ausmacht: Langfristigkeit, ehrliche Beratung, Eigenverantwortung undein starkes Miteinander.

Deine Rolle bei fido

Als Customer RelationshipManager entwickelst du unsere digitalen Kundenbeziehungen aktiv weiter. Dusorgst dafür, dass aus Kontakten langfristige Partnerschaften werden –datenbasiert, automatisiert und mit dem richtigen Gespür für Inhalte, Timingund Mehrwert.

Du arbeitest eng mitMarketing, Vertrieb und unserem internen Tech Solutions Team zusammenund hast echten Einfluss auf die Customer Experience über alle Touchpointshinweg.

Deine Aufgaben

Bei uns bekommst du keinstarres Aufgabenpaket, sondern echte Verantwortung:

Planung,Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-, E-Mail-, Newsletter- undMailingstrecken (HubSpot)
Aktive Bestandskundenpflegeund -aktivierung inkl. Cross- und Upselling-Kampagnen
Aufbauund Optimierung von Marketing-Automationen und Workflows in HubSpot
Konzeptionund Umsetzung von automatisierten Kampagnen zur Sales-Unterstützung undCustomer Success
Konzeption,Aufbau und Umsetzung datengetriebener Social-Media-Kampagnen (z. B.LinkedIn, Instagram)
Zielgruppensegmentierungund Entwicklung passender Inhalte und Customer Journeys
Analyseund Auswertung relevanter KPIs (Öffnungsraten, CTR, Conversions,Engagement)
EngeZusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und dem internen Tech SolutionsTeam
Pflege,Strukturierung und Weiterentwicklung von CRM-Daten, Prozessen undStandards
Optional:Mitwirkung an Website- und Content-Themen (Shopware von Vorteil)

Du bist die richtigePerson für diese Rolle, wenn …

dudiese Stelle aktiv mit Leben füllen willst – nicht nur verwalten
dugemeinsam mit Kolleg:innen eigene Ideen, Kampagnen und CustomerJourneys entwickelst
duDinge gerne testest, verbesserst und aus Daten die richtigen Schlüsseziehst
Weiterbildung,Neugier und Nähe zu Trends für dich intrinsischeMotivation sind
duVerantwortung übernimmst und Marketing wirklich machen willst

Das bringst du mit

1–2Jahre (oder mehr) Erfahrung im Online Marketing, CRM, Customer Successoder digitalen Beziehungsmanagement
ErstePraxis mit E-Mail-Marketing, Newslettern, Marketing-Automation oderCRM-Systemen
Erfahrungmit HubSpot ist ein großes Plus – alternativ Erfahrung indatengetriebenen Social-Media-Kampagnen
Strukturierte,proaktive Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
Verständnisfür Customer Journeys und datengetriebenes Arbeiten
Sehrgute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Marketing bei fidowirklich Spaß macht

Marketing bei fido heißt: selbermachen statt steuern .
Wir setzen bewusst darauf, nahezu alles Inhouse umzusetzen – von Ideenüber Kampagnen bis hin zu Automationen und Analysen. Externe Agenturen gibt esnur dort, wo sie echten Mehrwert bringen.

Das Ergebnis:
Eine steile Lern- und Entwicklungskurve , viel Gestaltungsspielraum undein Umfeld, in dem Menschen arbeiten, die genau das schätzen: Neuesausprobieren, Verantwortung übernehmen und gemeinsam besser werden.

Das bieten wir dir