Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d) (Assistent/in - Informatik (technische Informatik))

Wir suchen dich als Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d) für die ad hoc communication GmbH in Gera, Jena, Leipzig, Schmölln und/oder im Home-Office.

Wir sind ein engagiertes ITK Consulting Unternehmen mit Sitz in Jena, Leipzig und Gera und auf innovative ITK-Lösungen spezialisiert und Teil der ad hoc Gruppe. Wir suchen engagierte Support-Mitarbeiter für unser Cloud-Telefonie-Produktportfolio, die unseren Kunden zuverlässigen Support und erstklassigen B2B-Service bieten.

Aufgaben

• Deine Aufgabe wird es sein, unsere Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Cloud Telefonie-Lösungen zu unterstützen, technischen Fragen oder Problemen zu beatworten.
• Du begleitest den Onboarding-Prozess für die Implementierung von cloudbasierten Lösungen und stehst dem Kunden zur Seite.
• Deine Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und kundenorientierte Lösungen anzubieten, wird einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kundenbeziehungen leisten.
• Technischer Support und Problemlösung bei Cloud-Telefonanlagen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und vor Ort
• Installation, Wartung und Konfiguration von Cloud-Telefonanlagen
• Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Dokumentation von Supportanfragen
• Schulung der Kunden

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Cloud-Telefonie, SIP, IP-Netzwerke und Telekommunikationssysteme
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Cloud, IP- oder Telekommunikation
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Wir bieten

• Action und Spaß
• Angemessene Entlohnung für deinen Einsatz
• Unterstützung in deiner Entwicklung
• Kennenlernen deiner Kollegen auch außerhalb vom Office
• Langfristige gemeinsame Zusammenarbeit
• Vitamine an unseren Standorten für deinen Energieboost
• Flexible Möglichkeiten für Home-Office
• Aktives Gesundheitsmanagement für deine Fitness
• Zukunftssicherheit durch Angebote zur BaV
• Absicherung durch unseren Versicherungsdienst
• Cruisen mit deinem Firmenbike (Bikeleasing)
• 28 Urlaubstage und Gleitzeit für deine Work-Life-Balance

Important note : Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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