Team Lead Field Service (m/w/d)

Team Lead Field Service (m/w/d)

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist ein führender Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Als Team Lead Field Service (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Servicebereich und sorgst dafür, dass unsere Field‑Service‑Einsätze europaweit sicher, qualitativ hochwertig und einheitlich durchgeführt werden – sowohl durch unsere eigenen Techniker als auch durch externe Servicepartner.

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Sicherheitsstandards bei allen Field‑Service‑Einsätzen durch interne Techniker und externe Servicepartner
• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker sowie zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen und Eskalationsfälle
• Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung externer Servicepartner inklusive Audits und Schulungsmaßnahmen
• Identifikation von Qualifizierungsbedarfen, Organisation von Trainings und aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Field‑Service‑Bereichs
• Analyse relevanten Kennzahlen, Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und regelmäßiges Reporting an die Bereichsleitung
• Internationale Reisetätigkeit (ca. 40 % innerhalb der EU) zur Einsatzbegleitung, bei Kundener Eskalationen sowie zu Service‑ und Partnerbesuchen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker, Mechatroniker) sowie Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst, Field Service oder Service Engineering, idealerweise mit Bezug zu externen Servicepartnern
• Ausgeprägte Führungs‑ und Coachingkompetenz sowie ein sicheres, verbindliches Auftreten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gutes technisches Verständnis und Kommunikation auf Augenhöhe mit Technikern und Kunden
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft

Vorteile für Mitarbeitende

• Fahrtkostenzuschuss
• Empfehlungsprogramm
• Corporate Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung