Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Greven bei Münster, ab Februar 2026 in Dülmen
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld After Sales
• Fachliche Führung der Abteilung After Sales
• Strategischer Auf- und Ausbau des Geschäftsbereich After Sales zum profitablen Profit Center
• Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts
• Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Bereich After Sales hinsichtlich Qualität, Effizienz und Profitabilität sowie Kundenzufriedenheit und -bindung
• Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung
• Sicherung und Einhaltung von Arbeitsplatzsicherheit- und Umweltschutzbestimmungen
• Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge
• Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse innerhalb der Abteilung
• Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische / mechatronische Ausbildung, vorzugsweise mit mehrjähriger Erfahrung in der Kranbranche, Baumaschinen, Arbeitsbühnen oder Teleskopstapler
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und Vorgehen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse
• MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in Elektrik, Mechanik und Hydraulik von Vorteil

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitness "Hansefit"
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrtgeldzuschuss
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Hohe Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre
• Hochmotivierte, engagierte Kollegen und viel Spaß bei der Arbeit