Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbH Stuhr

Stellenbeschreibung:

Stellendetails

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Raben Trans European Germany GmbH

Arbeitsort

Stuhr

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Speditionskaufmann/-frau
Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: Wir sind People with Drive !

Für unseren Standort Stuhr (bei Bremen) suchen wir Dich!

Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care

Deine Benefits

Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
Mobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss

Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
Hauptansprechpartner für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und Abweichungen
Bearbeitung von Kundenanfragen , Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik
Berufserfahrung in einer (Stückgut-) Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil
Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation
Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-Systeme
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt

Deine Kontaktperson

Dein Fokus liegt auf Teamkoordination & exzellentem Kundenservice in der Logistik?

Dann bist Du das perfekte Bindeglied für unser Customer-Care-Team! Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Du sorgst mit Deinem Team für eine optimale Betreuung unserer Kunden im Bereich Landverkehre – denn Du und Dein Team seid der Schlüssel zu unserer Kundenbindung.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.