Technical Customer Support

Werden Sie Teil der Luminator Technology Group , einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind. Wenn Sie Technik lieben, Herausforderungen meistern und einen echten Beitrag dazu leisten möchten, wie Menschen sich fortbewegen, dann ist dies Ihre Chance, Teil einer wegweisenden Veränderung zu werden.

Unser After Sales Team sucht Verstärkung! Wir suchen nach einem/er Technical Customer Support , der/die unsere Kunden bei den Hardware- und Softwareproblemen unterstützen wird.

Was Sie Machen Werden

• Technischer Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
• Diagnose von Hardware-/Softwareproblemen anhand von Logs und Testergebnissen
• Durchführung von Wartungen und Gerätekonfigurationen (vor Ort und remote)
• Pflege von Serviceberichten und Ticketdokumentation
• Prüfung von Rückläufern und Sicherstellung der Fehlerbehebung
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Fälle
• Meldung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung
• Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und Planung von Serviceeinsätzen

Was Sie idealerweise mitbringen

• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung
• Erfahrung in Diagnostik und strukturierter Problemlösung
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerkkommunikation (BAT-Skripte, XML, CSV)
• Vertraut mit Ticketing-/CRM-Systemen und Microsoft-Tools
• Selbstständig, eigenmotiviert und lösungsorientiert
• Fließend in Deutsch, gute Englischkenntnisse

Was es für Sie gibt:

• 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenveranstaltungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Starke Werte: Der Kunde steht an erster Stelle, Ergebnisorientierung, Respekt und Vertrauen, Gemeinsam sind wir stärker, Das Beste geben.
• Zugriff auf das gesamte LinkedIn Learning-Portfolio.
• Online-Sprachschule.

Das kann ein weiterer Schritt in Deiner Karriere sein!

Bewerbe Dich oder kontaktiere unsere Rekruterin: (email protected)

It is the policy of Luminator to ensure equal employment opportunity without discrimination or harassment on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital status, citizenship, national origin, genetic information, or any other characteristic protected by law. Luminator prohibits any such discrimination or harassment.

The above described responsibilities and requirements are a general guide for the role you are applying for and are not all inclusive of the job requirements.

Luminator Technology Group does not accept staffing agency candidates for our postings.

All positions posted are required to be in office unless otherwise posted.