Technical Solution Engineer (m/w/d) – PreSales & Customer Success

Beschreibung der Stelle Als Technical Solution Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Produktteams – von der Lösungsberatung bis zum erfolgreichen Betrieb. Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Lifecycle: von der ersten Konzeptidee über die Implementierung bis hin zur langfristigen Betreuung. Dabei trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Kunden begeistert bleiben – und ihre Lösungen mit iTernity wachsen.

Was du mitbringst

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. IT-Systemingenieur, Solution Architekt o. ä.)
• Erfahrung in PreSales, Consulting, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung
• Erfahrung mit Storage Hardware typischer Hersteller (HPE / Fujitsu / Lenovo / Dell / ... ) ist vorteilhaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – du kannst komplexe Themen einfach erklären
• Freude an direktem Kundenkontakt, Beratung und Teamarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du verantwortest

• PreSales – Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation und Qualifizierung von Kundenprojekten; Beratung und technische Konzeption von Lösungen – Design und Dimensionierung einer Storage- bzw. Archiv-Lösung im TB- und PB-Bereich – auf Basis der iTernity-Produkte; Durchführung von Produktdemos und Workshops remote oder vor Ort
• PostSales – Technische Betreuung und Beratung von Bestandskunden nach der Implementierung; Unterstützung bei Betrieb, Optimierung und Eskalationsfällen; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation; Identifikation von Cross- und Up-Sell-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team; Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse im PreSales- und PostSales-Umfeld

Was dich bei uns erwartet

• Flexible Arbeitsbedingungen – im Büro oder Homeoffice; moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten, soweit Projekte es zulassen
• Arbeit an innovativen Use-Cases und komplexen Projekten für namhafte Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen
• Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung – du gestaltest aktiv mit und übernimmst Verantwortung für deine Projekte
• Schnelle Entscheidungen und direkter Austausch in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Beste Lage: gute Erreichbarkeit mit Jobrad/Jobticket; zentrale Lage in Freiburg; kurze Wege zu Bahn-/Altstadt
• Beachtliche Sonnensstunden in Freiburg und vielfältige Freizeitmöglichkeiten rund um Schwarzwald, Dreiländereck und Rheinebene

Über uns

Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen! iTernity entwickelt Software für Daten-Archivierung und -Speicherung – mit echtem Impact. Unsere Lösungen unterstützen beispielsweise die reibungslose Automobilproduktion, sichere OP-Diagnostik, den Schutz von Patientendaten vor Ransomware und manipulationssichere Personaldaten. Wir arbeiten weltweit mit Top-Kunden zusammen – vom Mittelständler bis zum Konzern, vom Kreiskrankenhaus bis zur Uniklinik. Unsere Mission: Sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen. Unterstütze uns dabei – mit deinem Know-how, deiner Neugier und deiner Bereitschaft, über den Tellerrand hinaus zu denken. Wir leben eine offene, ehrliche und wertschätzende Arbeitskultur, in der Teamgeist keine Floskel, sondern Realität ist.

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist. Arbeite so, wie es zu dir passt, bringe deine Ideen ein und gestalte deine Aufgaben aktiv mit. Klingt nach dem richtigen Match? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

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