Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) - Jobbird.com

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann schnall dich an! Für einen international führenden Hersteller von Ground Support Equipment und Tooling‑Lösungen in der Luftfahrt suchen wir dich als technische Verstärkung im After Sales/Service . Hier bist du ganz nah dran an den Top-Playern der Luftfahrtbranche – von Airlines bis zu Flughäfen – und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass die Maschinen am Boden laufen wie geschmiert.

Ob technische Kundenanfragen, Troubleshooting vor Ort oder enge Zusammenarbeit mit der Technik – du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, und genau das macht den Unterschied!

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. im Maschinenbau, Elektrotechnik o. Ä.) – Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Noch besser!
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales/Service eines technischen Unternehmens
• Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit SAP von Vorteil
• Kommunikations- und Verhandlungsstärke, hohe Einsatz‑ und Reisebereitschaft
• Selbstständige, engagierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch fließend – weitere Sprachkenntnisse? Immer gern gesehen!

Deine Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir langfristig mit dir planen
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie einer leistungsabhängigen Prämie
• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub bei familiären Ereignissen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – damit du auch morgen gut aufgestellt bist
• Kostenlose Arbeitskleidung
• Bequemer Arbeitsalltag dank flexibler Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Mobile‑Office‑Möglichkeiten
• Rundum‑Betreuung durch BS Schuhmacher – von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Einarbeitung!
• Plus: JobRad, Hansefit‑Fitnessabo, Betriebsrestaurant, Kindertagesstätte, E‑Ladesäulen und regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für technische Fragestellungen im After Sales/Service – direkt am Kunden dran!
• Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem sowie Erfassung von Qualitätsmeldungen im SAP ERP‑System
• Enge Abstimmung mit der Technik bei der Klärung und Ausarbeitung technischer Themen
• Erfassung und Überwachung von Reklamationen und Garantiefällen
• Durchführung von Schulungen, Demos und Troubleshootings beim Kunden vor Ort