Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software

Aufgaben

• Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden
• 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in Talention
• Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
• Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention

Wen wir suchen

• Studium der Wirtschafts-wissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
• gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
• Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
• optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS

Was Wir Bieten

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
• Dein neuer Arbeitsort: Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
• Bonus: Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.
• Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
• Und der Standard Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Nintendo Switch.