Werkstudent im technischen Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über das Unternehmen

Wir bieten Vermietenden und Eigentümergenossenschaften eine innovative Lösung, die Betriebskosten ihrer Immobilie zu senken und selbst erzeugten Strom direkt an ihre Mieter zu verkaufen.

Wir werden von einem engagierten und vielseitigem Team mit den unterschiedlichsten fachlichen Hintergründen angetrieben.

Trotz ihrer Unterschiede verbindet uns die Leidenschaft für eine sinnstiftende Tätigkeit sowie die Fähigkeit unkonventionell zu denken.

Jeder bei uns unterstützt die Ausweitung dezentraler Energieversorgung.

Was bieten wir dir?

Attraktive Zusatzleistungen: Du profitierst von einer Wellpass-Mitgliedschaft, einem Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betrieblicher Altersvorsorge und einem Zuschuss zum Mittagessen
Inspirierende Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einem modernen Loft-Office direkt am Englischen Garten mit Gemeinschaftspool, Office Dogs und einer entspannten After-Work-Kultur
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen: Du hast die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten
Teamgeist und Motivation: Du wirst Teil eines grandiosen Teams, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht
Sinnstiftende Tätigkeit: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei

Was erwartet dich?

Du bist direkter Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Fachpartner während der Installationen
Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von unseren B2B-Kund:innen und Endkund:innen kompetent, freundlich und lösungsorientiert
Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft
Du analysierst technische Installationen, führst Fehleranalysen durch und erkennst Schwachstellen sowie wiederkehrende Probleme
Du kommunizierst erkannte Schwachstellen an die Entwicklung, um unser Produkt und unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Was solltest du mitbringen?

Du hast großen Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen und hilfst ihnen mit deiner offenen Art gerne lösungsorientiert weiter, während du durch deine analytische und ruhige Arbeitsweise stets den Überblick behältst
Du verfügst über analytisches Denken und die Fähigkeit, Informationen logisch zu kombinieren, was zu deinen absoluten Stärken gehört
Du bringst ein echtes Interesse für erneuerbare Energien mit und hast Lust, in einer zukunftsorientierten Branche etwas zu bewegen
Du hast ein grundlegendes elektrotechnisches Vorwissen, das ein tolles Plus ist - aber absolut kein Muss! Viel wichtiger ist uns deine Motivation, dich mit unserem Produkt auseinanderzusetzen und Wissen dazu aufzubauen
Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System, idealerweise HubSpot oder einem ähnlichen Ticketsystem