Administrator IT-Service- & Infrastrukturmanagement (m/w/d)

Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 750 Beschäftigten.

Standort: München - Landsberger Straße, Hannover - Tiergartenstraße | Bereich: IT | Abteilung: Datacenter |Team:SCC/Monitoring|Einstiegslevel: Berufserfahrene

Unser Team „Service Control Center” (SCC) ist innerhalb der BG‑Phoenics dafür zuständig, definierte Routineaufgaben durchzuführen sowie verschiedene Dienstleistungen zu koordinieren und zu überwachen. Dazu gehört eine homogene, zentralisierte Betriebsüberwachung inklusive Vorqualifizierung bei Betriebs- und Servicestörungen. Deine Verantwortlichkeiten sind sowohl reaktiv (z. B. Errorhandling) als auch proaktiv (z. B. frühzeitige Anpassung an Ressourcenbedarf).

Deine Tätigkeiten:

• Du übernimmst definierte Routineaufgaben, unter anderem im Change- und Patch-Management oder im Batch-Processing.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Betriebsablauf im Rechenzentrum innerhalb einer komplexen IT-Umgebung durch Service- und Job-Control.
• Du übernimmst verantwortungsvoll Aufgaben im Monitoring, Trending und in der End-to-End-Analyse der IT-Infrastruktur, Services und Applikationen.
• Du bearbeitest Incidents, die Server, Services und RZ-Infrastruktur betreffen, verhinderst proaktiv deren Wiederholung und behebst Fehler eigenständig oder qualifizierst sie für die fachspezifischen Teams vor.
• Du beteiligst dich aktiv an den Prozessen des Change- und Service-Level-Managements.
• Du erstellst Berichte für Fachabteilungen und das Management und identifizierst sowie implementierst Verbesserungsmaßnahmen, beispielsweise im Bereich Monitoring oder Automation.

Dein Profil:

• Du hast eine Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung in einem relevanten IT-Beruf oder ein Studium mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen.
• Du besitzt Fachkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Windows Server Systeme, VMware, Citrix, Red Hat Enterprise Linux, Cisco, Datenbanken – und zeichnest dich durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis aus.
• Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil.
• Du bist es gewohnt, selbstständig, strukturiert, analytisch und ergebnisorientiert zu arbeiten.
• Eigenverantwortung, Teamgeist und Engagement gehören zu deinen Stärken.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit anderen Teammitgliedern und technischen Serviceverantwortlichen zusammenzuarbeiten.
• Du bist bereit zur Schichtarbeit (aktuelle Schichtzeiten: 5:00–21:00 Uhr) und zur Rufbereitschaft.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) runden Dein Profil ab.
• Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2-4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
• Motiviertes Team und Offene Unternehmenskultur: Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie deine Arbeitszeiten deinen individuellen Bedürfnissen anzupassen.
• Umfassendes Onboarding: Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m/w/d), damit du zu den Aufgaben und unsere Kultur schnell Zugang findest.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent Management Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
• Gesundheitsförderung: Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen – für deine Gesundheit und Mobilität.

Bei der BG-Phoenics schätzen wir Vielfalt und Inklusion und freuen uns über alle Bewerbungen. Personen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte gib uns in deiner Bewerbung einen entsprechenden Hinweis.