Agent Customer Service (m/w/d) befristet auf 24 Monate

Stellenbeschreibung

Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet

Dein Aufgabenbereich

• Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause: Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E‑Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen.


• Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date.


• Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead.


• Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.

Dein Profil

• Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.


• Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.


• Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.


• Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.


• Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.

Unsere Benefits

• Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit


• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil


• Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen


• Moderne Büroausstattung


• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung


• Arbeiten im internationalen Kontext

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online‑Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.