B2B Customer Service Employee IBD (m/w/d)

B2B Customer Service Employee IBD (m/w/d)

Mit rund 2.800 Beschäftigten weltweit ist die Horst Brandst"atter Group ein Global Player. Zu der internationalen Unternehmensgruppe gehören 33 Gesellschaften und die bekannten Marken PLAYMOBIL und LECHUZA.

Bei PLAYMOBIL stehen 7,5 cm große Figuren, Tiere und umfangreiches Zubehör im Zentrum eines kreativen, vielfach ausgezeichneten Systemspielzeugs.

Aufgabenbereiche:

• Erfassen und Koordinieren eingehender Aufträge für Artikel und Dekorationsmaterial sowie Terminierung und Bearbeitung von Änderungen
• Steuerung und Planung der Lieferungen für IBD‑Distributoren
• Eigenverantwortliche Freigabe und Zuteilung von Aufträgen nach Prüfung der Warenverfügbarkeit
• Prüfung von Zahlungsbedingungen (z.B. Vorauskasse, Akkreditiv)
• Planung und Buchung von Containern sowie Koordination mit FOB‑Speditionen, Kurierdiensten und Kundenspediteuren
• Erstellung aller erforderlichen Export- und Zolldokumente (z.B. Proforma‑Rechnung)
• Sicherstellung der Einhaltung internationaler Importbestimmungen sowie Bereitstellung notwendiger Anforderungen (Etikettierung, Sicherheitszertifikate, Inspektionen)
• Prüfung von Speditionsrechnungen hinsichtlich Frachtkosten, Standgeldern und weiteren Gebühren
• SAP‑Tätigkeiten (Anlage neuer Kunden und Pflege der Kundenstammdaten, Pflege von Kundenrabatten, Einspielen und Aktualisieren von Preislisten, Anlage und Aktualisierung von Startterminen für Neuheiten)
• Bearbeitung von Reklamationen
• Abwicklung von Retouren und Fehlmengen
• Bearbeitung und Koordination von Mustersendungen
• Interne und externe Korrespondenz in englischer Sprache sowie Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zur Umsetzung von Markt- und Kundenanforderungen
• Regelmäßige zweiw"öchentliche Updates zur Erreichung von Budget- und Sales‑Forecast‑Zielen

Bewerberprofil:

• Abgeschlossene kaufm"ahnliche Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Speditions- oder Logistikumfeld
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung
• Ausgepr"agte Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse sowie praktische Erfahrung mit SAP
• Sicheres Kommunikationsverm"ogen in deutscher und englischer Sprache; idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Franz"osisch oder Spanisch)
• Hohe Kundenorientierung sowie interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Ansprechpartnern

Wir bieten:

• Attraktive Verg"utung und Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Vielseitiges, interessantes Aufgabengebiet
• Gr"undliche Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsfeld