Consultant CRM & Digitalization - Senior bis Lead / Financial Services (all genders)

In dieser Rolle treibst du CRM-Transformationsprojekte von Strategie bis Umsetzung für Banken und Finanzdienstleister. Du berätst Top-Management zu CRM-, Customer-Experience- und Digitalisierungsstrategien und gestaltest die Customer Journey mit. Du arbeitest in einer vertrauensvollen Teamkultur, um CRM-Lösungen auf No-/Low-Code-Plattformen zu konfigurieren und erfolgreich zu implementieren. Deine Arbeit wirkt direkt auf Geschäftserfolg und Kundenzentrierung mit. Nutze die Chance, maßgeblich an der digitalen Transformation mitzuwirken.

• flexible Arbeitszeiten
• Home-Office-Möglichkeiten
• Mentoring-Programme
• Frauennetzwerk
• Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten

• CRM-Transformationsprojekte von Strategie bis Umsetzung leiten
• Kunden auf Management-Ebene zu CRM-, CX- und Digitalisierungsstrategien beraten
• CRM-Einführungen eigenverantwortlich führen (Senior) bzw. Projekte leiten (Lead)
• Workshops mit Kunden durchführen
• CRM- und CX-Prozesse entlang der Customer Journey digitalisieren
• CRM-Lösungen auf führenden No-/Low-Code Plattformen konfigurieren und implementieren

• Lead: 5+ Jahre Führung komplexer CRM-Transformationsprogramme und Teamsteuerung
• Lead: ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz auf Entscheider-Ebene
• Senior: mehrjährige Erfahrung in CRM-Einführungen
• Senior: Beratungs- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
• Kenntnisse in Customer Experience, Prozessanalyse, CRM-Fachkonzeption
• Kenntnisse in Konfiguration von No-/Low-Code Plattformen
• Reisebereitschaft
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

• Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Stakeholder-Management
• Teamorientierung
• Customer Experience
• Prozessanalyse
• CRM-Fachkonzeption