Consultant Support & Training (m|w|d)

Support Consultant & Trainer im Bereich Software Automatisierung

Eintrittsdatum

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschäftigungsart

unbefristet

Bereich

Technischer Support & Schulung

Beschreibung

Wir suchen

Dein Expertenwissen zählt – ganz ohne ständige Dienstreisen und Termindruck .

Wir suchen einen erfahrenen Automatisierungstechniker, der sein Praxiswissen gezielt einsetzen möchte – mit Fokus auf Lösungen statt Termine, auf nachhaltige Kundenbetreuung statt kurzfristige Projekteinsätze.

Du kennst die Automatisierung aus der Praxis und hast Erfahrung mit Software zur Datenerfassung, Alarmierung oder Visualisierung. Bei uns nutzt du dieses Wissen, um Kunden bei komplexen Herausforderungen zu unterstützen – mit planbaren Arbeitszeiten, von einem festen Arbeitsplatz aus, und mit einem erfahrenen Team an deiner Seite.

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung unserer Softwarelösungen (z.B. ACRON)
• Analyse komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
• Nutzung moderner KI-Tools zur Lösungsfindung und Pflege unserer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Produktteams – du gibst Praxisfeedback direkt an die Entwicklung weiter
• Durchführung von Schulungen (InHouse, online oder gelegentlich vor Ort beim Kunden)

Du bringst mit

• Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug (z.B. Informatik, Automatisierug oder E-Technik)
• Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in industriellen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Software zur Datenerfassung, Alarmierung oder Visualisierung, z. B. Bereich Siemens WinCC, PCS-7, TIA-Portal, Step7 oder vergleichbaren Systemen
• Kommunikationsstärke – du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und bleibst auch in anspruchsvollen Support-Situationen ruhig
• Interesse an Moderations- und Präsentationstätigkeit
• Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, strukturierte Arbeitsweise
• Kreativität, Teamgeist, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Leichte Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Tischkicker Grundregeln
• Intensive Betreuung durch Fachpaten und spannende Aufgaben in einem agilen Arbeitsumfeld
• Einarbeitung anhand eines gemeinsam definierten Einarbeitungsplans und Meilensteinen
• Attraktive Vergütung & Sonderzahlung je nach Leistungseinsatz
• Flexibles Arbeiten durch mobiles Arbeiten und Gleitzeit
• Geregelte Arbeitszeiten mit echter Planbarkeit
• Erstklassige Remote-Support-Tools und KI-Assistenzsysteme
• 30 Tage Urlaub
• Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
• Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt