Conversational AI Designer

Deine Aufgaben

• Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z.B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
• Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
• Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z.B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
• Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
• Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
• Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
• Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
• Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
• Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o.Ä.) von Vorteil
• Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.

Gesundheitsmanagement

Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventionsmaßnahmen, einem breiten Sportangebot und verschiedenen Kooperationen.

Mobiles Arbeiten

Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.

Weiterbildung

Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.