CRM Consultant - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany (m/w/x)

In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CE (Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing) und nutzen die Power Platform zur Umsetzung. Sie beraten Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Service-Geschäftsprozesse und begleiten das Projekt von der Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout. Durch Workshops, Prototyping und Tests sichern Sie eine hochwertige Umsetzung und arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen. Die Position bietet die Chance, Ihr Dynamics-365-Wissen kontinuierlich auszubauen und maßgeblich an CRM-Initiativen mitzuwirken.

• Implementierung kundenspezifischer Lösungen mit Dynamics 365 CE Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing
• Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement sowie Power Platform zur Umsetzung bei Kunden
• Beratung von Kunden bei Gestaltung und Optimierung ihrer Service-Geschäftsprozesse
• Unterstützung der Kunden während des gesamten Einführungsprojekts von Anforderungsanalyse bis internationalem Rollout
• Begleitung in Phasen wie Lösungsdesign, Prototyping und Test zur optimalen Umsetzung
• Durchführung und Präsentation von Workshops bei Kunden
• Erweiterung des Dynamics 365 Know-hows zu aktuellen Trends und Entwicklungen
• Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams

• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Dynamics 365 CE (Field Service, Customer Service oder Sales & Marketing)
• Power Platform
• CRM-Prozessdesign