Customer Care Agent (w/m/d)

ber uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach! Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner fr Beruf und Karriere. Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen fr mittelstndische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lsungskonzepten und umfassender Personalberatung, knnen wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktfhrern ermglichen wir Ihnen ber den Weg der Arbeitnehmerberlassung. Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Heidenheim als Customer Care Agent (w/m/d). Dieses Profil bringen Sie mit als Customer Care Agent (w/m/d): Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege Erfahrung im Vertrieb bzw. Vertriebsauendienst, idealerweise eines Medizinprodukteherstellers oder alternativ Pharmabranche Erfahrung im selbstndigen kennzahlengesttzten vertrieblichen Gebietsmanagement ist von Vorteil Ausgeprgte Kundenorientierung und Kommunikationsfhigkeiten Schulungs-, Prsentations- und Moderationskompetenz, hohe Begeisterungsfhigkeit und Flexibilitt Ihr Wohnort ist im Reisegebiet bzw. Sie bringen Umzugsbereitschaft in das Reisegebiet mit Flieende Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus Abgeschlossene kaufmnnische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmanahmen Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wnschenswert Ausgeprgte Service- und Kundenorientierung Freude am Telefonieren, Kommunikationsstrke und Teamfhigkeit Selbstndige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office Ihre Aufgaben als Customer Care Agent (w/m/d): Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care Telefonische Beratung und Auskunft ber Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete Sicherstellung des ''Single Point of Contact'' Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement Ausbau und Pflege der persnlichen Kundenbeziehung Untersttzung des Auendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen Bearbeitung von Klrungsfllen aufgrund von Zahlungsdifferenzen Durchfhrung von Up- und Cross Selling Aktivitten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung Ihre Vorteile - Das erwartet Sie als Customer Care Agent (w/m/d): Mitarbeiterangebote Normalschicht Premiumjob Weihnachts- und Urlaubsgeld Ansprechpartner Anna-Maria JelicRecruitingT: E-Mail: KG