Customer Care Center Leader (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden aus der Region Haßfurt suchen wir einen erfahrenen Customer Care Center Leader (m/w/d).

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen in der Region
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Flache Hierarchien und ein offenes und respektvolles Miteinander
• Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Verantwortung des Vertriebsinnendienstteams
• Weiterentwicklung interner Prozesse und Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams
• Kundenservice, Vertrags- & Auftragsmanagement
• Schnittstellenmanagement - enge Zusammenarbeit mit Sales Director DACH, Vertrieb, Projektmanagement, Logistik, Produktmanagement, Marketing und Supply Chain
• Reporting & Steuerung

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Customer Service oder in einer ähnlichen Führungsrolle
• Sehr gute ERP- und CRM-Kenntnisse
• Fähigkeit, ein Vertriebsteam zu motivieren und zu führen
• Hohe Prozess- und Organisationskompetenz
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil