Customer Care Experte (m/w/d)

Customer Care Experte (m/w/d)

Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine internationale exzellente Servicequalität sicher. Du entwickelst und implementierst innovative Customer Care-Konzepte für den Kundenservice in verschiedenen Ländern und steuerst den Kundenservice-Rollout in neuen Märkten.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität.

• Konzeption und Optimierung internationaler Kundenserviceprozesse
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care-Konzepte
• Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Märkten
• Aktives Stakeholdermanagement

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Expertise in internationalen Projekten
• Erfahrung in der Steuerung und dem Management von externen Dienstleistern (Outsourcing)
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Überdurchschnittliche Vergütung und Sozialleistungen
• Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Persönlicher Pate und Ansprechpartner
• Kollegiales Miteinander und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten