Customer Experience Assistent Manager (m/w/d)

Customer Experience Assistent Manager (m/w/d) in Hamm (Westf.)

Für unseren dynamischen Kunden in Hamm (Westf.) suchen wir:

Customer Experience Assistent Manager (m/w/d)in Vollzeit mit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
• Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
• Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
• Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

• Gestaltung eines optimalen Kundenerlebnis
• Entwicklung einer neuen Customer Journey und Verbesserung des Kunden Feedbacks
• Kommunikation unseres CX Programms innerhalb des Unternehmens
• Ableitung von Handlungsempfehlungen und Begleitung der abteilungsübergreifenden Umsetzung
• Aktives Monitoring der Unternehmenskommunikation
• Übernahme von eigenverantwortlichen Teilprojekten
• Ausbau von Digitalmarketingaktivitäten
• Schaffung von individuellen und einzigartigen Kundenerlebnissen
• Halten von proaktiven Präsentationen von neuen Technologien und CUPRA/SEAT & SKODA Produkten

Dein Profil:

• Eine Abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen wäre wünschenswert
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation & Kundenservice
• Du sprichst Deutsch und Englisch auf muttersprachliches Niveau
• Erste Berufserfahrung im CX Bereich oder Marktforschung wünschenswert
• Du hast Spaß daran auch unter Zeitdruck Lösungen für knifflige Probleme zu finden
• Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Hohe Affinität im Bereich Digitalisierung
• Überzeugendes und souveränes Auftreten