Customer Operations Coordinator (m/w/d) – Kundenservice & Vertragsmanagement

Für einen etablierten Energieversorger suchen wir einen Customer Operations Coordinator (m/w/d), der die Betreuung von Kunden mit einem professionellen Auftrags- und Vertragsmanagement verbindet.

In dieser Funktion unterstützen Sie die gesamte Customer Journey und sorgen für eine hohe Servicequalität sowie eine effiziente Bearbeitung kaufmännischer Prozesse.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Übernahmeoption beim Kundenunternehmen
• Tarifliche Vergütung und geregelte Urlaubsansprüche
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Modernes Arbeitsumfeld und strukturierte Prozesse
• Individuelle Entwicklungsperspektiven

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden und Bearbeitung ihrer Anliegen
• Koordination von Aufträgen und Vertragsvorgängen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Pflege von Kundenstammdaten und Vertragsinformationen
• Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sonderfällen
• Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Unterstützung bei Prozessverbesserungen

Ihr Profil

• Erfahrung im Customer Service oder Auftragsmanagement
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen