Customer Service Agent Banking (m/w/d)

Für ein Finanzinstitut in Düsseldorf suchen wir Sie in Vollzeit als Customer Service Agent Banking (m/w/d) im telefonischen Inbound-Service.

Ihre Vorteile

• Flexibles Arbeiten durch Gleitzeit sowie Mobile-Work-Optionen
• Attraktive Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse für JobRad und Verpflegung
• Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Vorsorgeangeboten
• Karriereförderung durch Weiterbildungsprogramme
• Regelmäßige Social Events und Sportangebote

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden in Service- und Kreditkartenanliegen
• Bearbeitung eingehender Anfragen und Aufträge mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Nutzung digitaler Services
• Erkennen von Potenzialkunden und Weiterleitung an Berater
• Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen durch Wissenstransfer

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
• Erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb
• Freude am aktiven Kundenkontakt und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung