Customer Service Mitarbeiter / Kundenbetreuer / Kundenberater / Dispatcher (m/w/d) im technisch[...]

Wir suchen Sie als: Disponent / Einsatzleiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen.
• Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung.
• Koordinative, kollegiale und fachliche Unterstützung der Servicetechniker*innen bei jedem Schritt des Serviceeinsatzes.
• Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum bzw. zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung.
• Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions‑ oder Einsatzleitungs‑Software.
• Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation sowie Freude an der Arbeit im Team.
• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise.

Was wir Ihnen bieten

• Diverse spannende Benefits
• Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen.

Sie haben Fragen zur Stelle? Melden Sie sich bei mir:

Emilie Hagby‑Terletzki
Personalreferentin