Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Offenbach am Main. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Kommunikation, Service und Qualität in unserem Kundensupport kümmern.

Kurzüberblick

• Standort: Offenbach am Main
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) werden Sie sich um die folgenden Aufgaben kümmern:

• Auftrags- und Prüfmanagement: Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen
• Angebots- und Dokumentenmanagement: Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z. B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
• Kundenorientierung und Angebotsverfolgung: Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Angebotsnachverfolgung
• Auftragsmanagement und Koordination: Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
• Datenpflege: Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
• Kundenbetreuung und Termine: Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
• Vertrieb und Akquise: Durchführung von Akquisetätigkeiten
• Kundenservice und Beschwerdemanagement: Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practices

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln

Benefits

• Zu Ihrem attraktiven Gehalt gehören Urlaubs- und Weihnachtszahlungen sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen
• Ein weltweites Netzwerk von Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen
• Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel ist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilung möglich
• Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE-Gruppe
• Zusammen sind wir die VDE-Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen
• Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamtentaarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform
• Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrille, haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einzug in Ihre neuen Aufgaben