Customer Service (m/w/d) B2B

Stellenbeschreibung:

About Our Client

Unser Mandant entwickelt und betreibt eine moderne digitale Plattform für Finanzierungs- und Kreditprozesse. Der Fokus liegt auf der Zusammenarbeit mit Finanzinstituten und Vertriebspartnern und insbesondere aus dem Umfeld der Sparkassen-Finanzgruppe. Kurze Entscheidungswege, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander prägen die Arbeitsweise.

Benefits

Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gesamtpaket

Job Description

Erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um die digitale Finanzierungsplattform
Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen – verständlich, strukturiert und lösungsorientiert
Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und beim erfolgreichen Start auf der Plattform
Kommunikation überwiegend digital per E-Mail, Telefon und Video-Call
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen

The Successful Applicant

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann / Bankkauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung von Vorteil
Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen