Customer Service Officer

Customer Service Officer (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Customer Service Officer, der sich auf die Lösung von Rechnungsstreitigkeiten und der Verwaltung von Vertragsstrafen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist analytisch, logisch und kommunikativ und verfügt über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie ein gutes Englisch- und Französisch-Konversationsniveau.

Kurzüberblick

• Standort: Foetz (Luxemburg), Strzelce (Polen) oder Bonn (Deutschland)
• Arbeitsmodell: Hybride Arbeitslösung
• Anstellungsart: Festanstellung (befristet bis 07.05.2027)

Aufgaben

Als Customer Service Officer sind Sie für die Lösung von Rechnungsstreitigkeiten und der Verwaltung von Vertragsstrafen zuständig. Ihre Aufgaben umfassen:

• Verwaltung von Rechnungsstreitigkeiten: Verwaltung von Streitigkeiten mit Kunden, z.B. in Bezug auf Preis, Menge oder Vertragsstrafen
• Verwaltung von Vertragsstrafen: Interaktion mit Kunden in Bezug auf Vertragsstrafen, die aufgrund von verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung von Waren erhoben werden
• Erkennen Sie alle Engpässe und sorgen Sie dafür, dass diese behoben werden. Weitergabe aller diesbezüglichen Informationen an die betroffenen internen und externen Stellen
• Beschreiben und Ausführen aller kundenspezifischen Liefer- und Rechnungsdokumente
• Kundenservice-Level: Beachten Sie das Feedback verschiedener interner Stakeholder, um den am besten geeigneten Grund für die Nichtlieferung der Waren an unsere Kunden zuzuordnen

Anforderungen

• Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache zwingend erforderlich, Englisch Konversationsniveau (min. B1) und Französisch wird als Plus angesehen
• MS-Office: Gute Kenntnisse in Excel, Word, Outlook…
• SAP-Kenntnisse werden als Vorteil angesehen
• Kenntnisse der Buchhaltung, Logistik und der rechtlichen Grundlagen der Rechnungsstellung sind ein Plus

Benefits

• Arbeit in einem talentierten Team, in dem Ihr Beitrag anerkannt wird
• Arbeit in einem anspruchsvollen, schnelllebigen, internationalen Unternehmen