Customer Service Officer

Unternehmensbeschreibung

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Rollenbeschreibung

Als Customer Service Officer sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kund:innen und die Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit. Ihre täglichen Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, die Unterstützung bei der Lösung von Problemen sowie die Bereitstellung umfassender Antworten und Informationen. Diese Vollzeitstelle kombiniert Büropräsenz und die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich in Bochum, Deutschland.

• Kundenerfahrung und -zufriedenheit: Erfahrung in der Sicherstellung eines positiven und effizienten Kundenerlebnisses, mit einem Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit.
• Kundendienst und -betreuung: Vertrautheit mit Aufgaben im Bereich Kundensupport und -dienstleistung, einschließlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Lösung von Anliegen.
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um effektiv und einfühlsam mit Kund:innen und Teammitgliedern zu kommunizieren.
• Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Organisationstalent sind von Vorteil. Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice, Wirtschaft oder einer verwandten Fachrichtung ist wünschenswert.