Customer Service Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Wir suchen für ein bekanntes Pharma- und Biotechunternehmen einen Kundenbetreuer/in (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das Unternehmen ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligente Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Experten in über 30 Ländern verbindet es Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kurzüberblick

Standort: Frankfurt
Arbeitsmodell: Arbeitnehmerüberlassung
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) sind Sie für die Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Exportwarenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA) verantwortlich.

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Exportwarenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS)
Planung und Steuerung von Transporten in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen (Distribution, Quality) und externen Partnern (Kunden, Planning Hubs, Plants, Transporteuren, Zoll)
Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen
Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der termingerechten Warenbereitstellung
Eigenverantwortliche Kundenkommunikation als zentraler Ansprechpartner für das betreute Länderportfolio
IDOC-Monitoring und Steuerung der Datenflüsse zwischen SAP-Systemen
Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (z. B. Management-Time, Reichweiten, Transportauslastung, Kosten- und Frachtraumforecast)
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren inkl. Gutschriften und Belastungen
Pflege von Material- und Kundenstammdaten

Anforderungen

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Positive Zuverlässigkeitsüberprüfung nach Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) sowie fundierte SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift