Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/w/d)

Customer Service Specialist – Systems & Tools (m/w/d)

Treiben Sie smarte Systemlösungen voran, die unsere Prozesse stärken und Kundenbedürfnisse treffen!

Die KWS SAAT SE & Co. KGaA sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus Systems & Tools.

In dieser Rolle gestalten Sie maßgeblich die digitale Zukunft unseres Customer Service & Logistics Bereichs. Sie entwickeln, koordinieren und betreuen eigenständig unsere Systemlandschaft und tragen entscheidend zur Harmonisierung und Optimierung der dahinterliegenden Prozesse bei.

Diese spannende und abwechslungsreiche Position ist unbefristet und in Vollzeit am Standort Einbeck oder Wohlde zu besetzen.

Darauf können Sie sich freuen:

• Verantwortung, Koordination und Weiterentwicklung der Systemlandschaft im deutschen Markt mit dem Schwerpunkt der Auftragsabwicklung, insbesondere Fachhändlerportal
• Harmonisierung bestehender Prozesse über alle Kulturarten – inklusive Einbringen eigener innovativer Ideen zur Erreichung der übergeordneten Prozessziele
• Konzeption, Optimierung und Implementierung von Schnittstellen zwischen relevanten Systemen (SAP, Salesforce, MuleSoft) in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern
• Definition der Anforderungen des Bereichs Customer Service & Logistics und Vertretung dieser in internationalen Projekten (z.B. innerhalb des S4/HANA Rollouts)
• Durchführung von Abnahmetests sowie abteilungsinternen Schulungen gemeinsam mit Endanwendern und Unterstützung bei technischen Problemen

Bringen Sie Ihre Stärke ein:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes System- und Prozessverständnis sowie erste Berufserfahrungen im IT Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Position
• Vertiefte Kenntnisse in SAP, insbesondere SAP SD, und/ oder in Salesforce
• Souveränes Stakeholder-Management sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit Durchsetzungsstärke
• Hohe Flexibilität, Eigeninitiative sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mit uns beginnst du deine Zukunft – Was wir dir zum Wachstum anbieten:

• Interessante und herausfordernde Aufgaben und Projektein einem internationalen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen in der Saatgutindustrie einzubringen
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf Remote Work (Hybridmodell)
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir die Werte Nähe, Verlässlichkeit, Unabhängigkeit und Weitsicht – eine Kultur, die auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch ein offenes und freundliches Arbeitsklima
• Frei nach dem Motto „Make yourself grow!“ fördern wir Ihre individuelle berufliche und persönliche Entwicklung
• Wir schaffen für Sie die passenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Jobradetc.

Gestalten & wachsen Sie gemeinsam mit uns.

Wir freuen uns auf Ihre Expertise und Begeisterung – und auf Ihre digitale Bewerbung über unser Jobportal.