Customer Success Manager bei lector.ai (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen unseren Kund:innen und unserer KI-Plattform. Du begeisterst Unternehmen für lector.ai, hilfst ihnen die bestmögliche Lösung für ihre Dokumentenprozesse zu finden – und sorgst dafür, dass sie langfristig erfolgreich sind.

• Du identifizierst potenzielle Kund:innen durch gezielte Markt- und Branchenrecherche und akquirierst sie erfolgreich.
• Du präsentierst und demonstrierst die lector.ai Plattform – vor Ort oder per Videokonferenz – und zeigst, wie KI konkrete Probleme löst.
• Du erstellst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Übergabe an das Projektteam.
• Du betreust bestehende Kund:innen proaktiv und baust die Beziehungen kontinuierlich aus.
• Du hilfst Kund:innen, das Maximum aus der Plattform herauszuholen – von der Konfiguration bis zur Optimierung ihrer Dokumentenworkflows.
• Du bringst Kundenfeedback und Marktbedürfnisse ins Produktteam ein und sorgst dafür, dass unsere Plattform immer besser wird.
• Du nimmst an KI-Events und Branchenmessen teil und entwickelst gemeinsam mit Marketing neue Strategien für die Kundenansprache.

Dein Profil

• Du brennst für KI, LLMs und Agenten – und nutzt sie am liebsten selbst. Du bist voll im Thema drin.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb von Softwarelösungen oder im Customer Success Management.
• Du bringst technisches Verständnis mit – idealerweise mit Background in Softwareentwicklung oder Software-Integration.
• Du überzeugst mit starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und bist verhandlungssicher.
• Du bist reisebereit für Kundenbesuche und Veranstaltungen.

Warum wir?

• Das beste Tech-Setup: Uneingeschränkter Zugang zu modernsten KI-Tools (Claude, aktuelle LLM-APIs etc.) – wir statten dich kompromisslos mit dem besten digitalen Werkzeugkasten aus.
• Top-Hardware: Leistungsstarke Hardware nach Wahl, höhenverstellbare Tische und mehrere Monitore an jedem Arbeitsplatz.
• Tolles Team: Junges Unternehmen in einer wachsenden Unternehmensgruppe bestehend aus über 80 hochmotivierten und talentierten Köpfen.
• Echter Impact: Kurze Entscheidungswege und die echte Möglichkeit, sich einzubringen und Dinge zu verändern.
• Spannende Projekte: Namhafte, internationale Kunden aus den verschiedensten Branchen.
• Arbeitsumgebung: Moderne Büros mit Standorten in Bremen und Hamburg.
• Mobilität & Gesundheit: Firmen-Fitness, BusinessBike und sogar ein eigenes Firmenboot.
• Weiterbildung: Kostenübernahme für E-Learning-Kurse nach deinem Wunsch sowie regelmäßiger Austausch (wir besuchen und organisieren interne und öffentliche KI-Events).
• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents und jährliche Offsites.
• Vergütung: Faires, angemessenes Gehalt und eine attraktive Erfolgsbeteiligung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zur Teilzeit und absolute Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben (wir sind "Ausgezeichnet Familienfreundlich").
• Wohlfühlfaktor: Selbstverständlich gibt es Bio-Obst/Gemüse, eine Smoothie-Bar, eine Eis-Flatrate sowie diverse Getränke (guter Kaffee, Mate etc.).