Customer Success Manager (gn) - Account Management

Stellenbeschreibung:

Als Customer Success Manager (gn) - Account Management bei Unite spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus.

Bist du bereit, Beschaffung neu zu erfinden? Bei Unite arbeiten wir seit über 25 Jahren erfolgreich daran, den Einkauf in Unternehmen und öffentlichen Organisationen besser zu machen – digital, wirkungsvoll und nachhaltig, getragen von Technologie mit Haltung. Unsere Procurement‑Lösung “made in Europe” schafft Transparenz, Fairness und echte Datensouveränität. Sie wird von über 700 internationalen Mitarbeitenden weiterentwickelt, die mutig denken, Verantwortung leben und Vielfalt feiern. Wenn du wirklich etwas bewegen willst, dann steig ein und gestalte mit uns die Zukunft der Beschaffung.

Das ist dein Job

Proaktive Kundenentwicklung: Du identifizierst und erschließt unmittelbare Potenziale und Wachstumschancen durch proaktive telefonische Ansprache und strategische Beratung
Kundenbetreuung: Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung ihrer Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren
Marktbeobachtung: Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends
Interne Zusammenarbeit: Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Management, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern
Zielorientierung: Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen

Das bringst du mit

Vertriebserfahrung: Deine Erfahrungen im Vertrieb sowie im Upselling von Produkten/Dienstleistungen werden zum Umsatzwachstum unserer Kunden beitragen. Dabei schrecken dich Begriffe wie Conversion Rate, Churn Rate, Customer Journey und User Experience nicht ab
Technisches und analytisches Verständnis: Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären. Du verstehst es, Muster zu identifizieren, Trends zu verstehen und fundierte Empfehlungen abzugeben
Ergebnisorientiertes Netzwerken: Du besitzt Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu fördern
Produkt- und Servicekenntnisse: Du kennst die angebotenen Produkte und Dienstleistungen von Unite, um unsere Kunden effektiv unterstützen zu können
Sprachen: Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen
Persönlichkeit: Du kannst Menschen für ein Thema gewinnen, besitzt Durchsetzungsvermögen und bist ein emphatischer und motivierter Teamplayer
Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du arbeitest hybrid in unserem modernen Unite Büro in Leipzig
Langfristiges Denken : Bei uns gestaltest du aktiv mit – und kannst dich mit den vielfältigen Angeboten unserer Academy kontinuierlich weiterentwickeln
Workation : Nutze die Möglichkeit, bis zu zwei Monate im Ausland zu arbeiten – und verlängere so Zeit mit Familie, Freunden oder an deinem Lieblingsort
Nachhaltige Benefits : Wir unterstützen dich mit umfassenden Sozialleistungen – von Gesundheitsangeboten über Altersvorsorge bis zu Mobilitätslösungen wie Jobrad oder ÖPNV-Ticket
Teamspirit und Fairness : Dich erwartet eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe – mit hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen, nahbaren Management
Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten und über 30 Urlaubstage geben dir den Raum, Berufliches und Privates entspannt zu verbinden