Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Business Coach bist du dererste Anlaufpunkt für hochmotivierte Unternehmerin unserem Elite-Coaching Programm „ErfolgsCoaching“. Du baust einevertrauensvolle Beziehungzu den Unternehmern von KMUs im Elektrohandwerk auf und unterstützt diese bei all ihren Herausforderungen, sei es im konsequenten Unternehmer-Mindset oder im Aufbau der Struktur eines Elektrohandwerksunternehmen. Dafür sind deinerhetorischen Fähigkeiten und dein Fingerspitzengefühlbei den vertraulichen, persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen der Unternehmer gefragt!

• Fachliche Betreuung von KMUs im Handwerkin allen Fragen der Betriebswirtschaft, Unternehmensführungund -strategie.
• Coaching von Unternehmern,um deren Potential zu wecken und Verhaltens- und Selbstorganisationsmuster zu optimieren (Zeitmanagement, Konsequenz, mehran derUnternehmensentwicklungarbeiten).
• Eigenverantwortliche und eigenständige Durchführung von Individual-Coachingsmit den Unternehmern.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung innerhalb kurzer Zeit. Beginnend mit dem Onboarding-Prozess der Unternehmer(unseren Kunden)und währendder Laufzeit derZusammenarbeit.
• EigenverantwortlicheKoordination von inhaltlichen Fragen unserer Bestandskunden: Nutzung des internen und externen Expertennetzwerks und Aufbereitung von leicht verständlichen und praxisorientierten Lösungen für Kundenund Vermittlung durch verschiedeneMedien (E-Mail, Video-Konferenz, Video-Nachrichten).
• Proaktive Kontaktaufnahmezum zugeteilten Bestandskunden, um eine perfekte Betreuung,Begeisterungfür das Coaching und Kundenbindung zu gewährleisten.
• Sparrings-Partner für Unternehmer, um diese auf jedem SchrittihresWeges in der Erreichung derer Ziele zu begleiten.
• Proaktive Bearbeitung des Bestandskunden-Portfolio, um optimale Umsetzung der Maßnahmen der Unternehmer zu gewährleisten.Sowieregelmäßige Durchführung von 1zu1-Coaching-Sessions (über digitale Medien).

Dein Profil

• Abgeschlossenes Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studium Bachelor oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger beruflicher Erfahrung, beispielsweise im Projektmanagement, in der Personalführung oder als Unternehmensberater
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (rhetorisches Talent)
• Überzeugendes Auftreten (gesundes Selbstbewusstsein und auf Augenhöhe mit dem Handwerk)
• Lösungsorientiertes,strukturiertes,kundenzentriertes Denken & Handeln (starke Organisations- und Koordinationsfähigkeiten innerhalb einesTeamsmit internen und externen Experten)
• Beharrlichkeit, Zuverlässigkeit, Selbstmotivation
• Fähigkeiten andere (Unternehmer) zu motivieren und begeistern
• Empathie und Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen Anderer (idealerweise Unternehmer)
• Verständnis für die Herausforderungen des Handwerks
• Fähigkeit in kurzer Zeit enge Kundenbeziehungen aufzubauen
• Affinität für Zahlen

Dein Herz schlägt für:

• Unternehmensaufbau und Prozessverbesserung
• Das Handwerk
• Langzeitbetreuung anspruchsvoller Unternehmer
• Kommunikation auf Augenhöhe und mit Menschlichkeit
• Entwicklung individueller Personen, um ihnen ein besseres Leben zu ermöglichen

Wünschenswert

• Erfahrung in der Durchführung von Beratungsprojekten im Handwerk
• Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
• Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Auswertungen von KMUs
• Erfahrung als Coach / Moderator oder eine Zertifizierung als Coach/Moderator/Mediator

Über uns

Seit über 40 Jahren sind wir die absolute Elite für das deutsche Elektrohandwerk! Gemeinsam mit Menschen wie dir wollen wir unsere Marktführerschaft ausbauen und den Elektrohandwerksbetrieben zu mehr Mitarbeitern und deutlich besseren Erträgen verhelfen, damit die Inhaber mehr Zeit für ihre Familien, ihre Hobbys und ihre Träume haben!

Echte Stimmen über Heckner als Arbeitgeber!

Team Interview

Hier findest du ein Team-Interview: heckner.com/team-interview

Viktoria Schütze

Hier findest du ein Interview mit Viki: heckner.com/viki

Jonas Herrgott

Hier findest du ein Interview mit Jonas: heckner.com/jonas

Kundenstimmen

Auf unseren YouTube Kanal findest du viele Kunden Interviews und warum diese so gerne mit uns zusammenarbeiten:

Warum wir?

Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. B. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung). Wir leben unsere Werte „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!

Folgende Benefits erhältst du (m/w/d):

• Vergütung:
  • Flexibles Vergütungsmodell
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten:
  • Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance
  • Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)
  • Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen
  • 30 Tage Urlaub
• Ausstattung:
  • Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surface uvm.)
  • Top Ausstattung für mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
  • Zusätzliches Budget für Arbeitsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten:
  • Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Gesundheit:
  • EGYM WellPass
  • JobRad
  • Nichtraucher-Bonus
• Weitere Benefits:
  • Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen
  • Kostenlose Getränke und Kaffee
  • Kostenloser Parkplatz
  • Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)
• Events:
  • Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events
  • Kickoff- und Sommermeeting