Customer Success Manager/in (m/w/d) – Vollzeit

Customer Success Manager/in (m/w/d) – Vollzeit

Dein Gespür für Kunden. Unser gemeinsamer Erfolg.

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und sorgst gerne dafür, dass alles rundläuft – für Kunden und Team? Du liebst Technik genauso wie Struktur und Kommunikation? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Success Manager (m/w/d) – in Vollzeit an unserem Standort in Mitterskirchen .

Deine Aufgaben – vielseitig und kundenorientiert

• Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden: kompetent, empathisch und verbindlich
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticket oder Telefon – strukturiert und schnell
• Proaktive Betreuung unserer Kunden durch regelmäßige Check-ins, Onboardings und QBRs
• Erstellung von Angeboten, Vertragsverlängerungen sowie lückenlose Dokumentation im CRM-System
• Koordination von Changes, Incidents und Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Technik und Projektleitung
• Pflege unserer Wissensdatenbank, FAQ-Bereiche und des Self‑Service‑Portals
• Erstellung regelmäßiger Service- und Ressourcen‑Reports
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Management zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Das bringst du mit – dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT‑ oder Projektumfeld
• IT‑Affinität und ein gutes technisches Grundverständnis
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche
• Freude an Kommunikation, lösungsorientiertem Arbeiten und Teamwork
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Tools wie Asana oder SAP ist ein Plus

Das bieten wir dir – deine Vorteile bei uns

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit & Möglichkeit zum Home‑Office
• Erfolgsabhängiger Bonus
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge & betrieblicher Krankenzusatzversicherung
• Firmenfitness & freie Nutzung von Firmen‑E‑Bikes
• JobRad – Leasing von Fahrrädern & E‑Bikes
• Firmenwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Mitarbeiterangebote
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Notebook & Firmenhandy
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents & eine offene Unternehmenskultur
• Unbefristeter Arbeitsvertrag & flache Hierarchien