Digital Event Manager / Webcast Specialist (all genders)

Vollzeit | Remote (mit gelegentlicher Präsenz in Berlin-Mitte) oder Hybrid (Berlin/Mannheim)

Du liebst den direkten Kundenkontakt, fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn der "On Air"-Button rot leuchtet? Du hast Spaß daran, digitale Events und Live-Streams nicht nur zu betreuen, sondern durch den smarten Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf das nächste Level zu heben?

Als Pionier für digitale Events und virtuelle Konferenzen suchen wir bei MEETYOO genau dich! Werde Teil unseres Teams und sorge dafür, dass die Webcasts unserer Kunden zu einem vollen Erfolg werden.

Deine Mission (Aufgaben):

• Kunden-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Ob per E-Mail oder am Telefon – du beantwortest Fragen zu unseren Produkten kompetent, freundlich und lösungsorientiert (First-Level-Support).
• Setup & Konfiguration: Du richtest bestellte Webcasts eigenständig ein. Dazu gehören der Bau von Registrierungsseiten und die passgenaue Konfiguration aller interaktiven Features für das Event.
• Testing & Onboarding: Du führst Technik-Checks mit unseren Kunden durch, sprichst den genauen Ablauf durch, schulst die Speaker (z.B. Foliensteuerung) und zeigst ihnen, wie sie Q&A-Sessions mit Online-Teilnehmern souverän managen.
• Live-Support: Während des Events bist du der Fels in der Brandung. Du unterstützt live im Hintergrund und sorgst dafür, dass technisch alles reibungslos läuft.
• Reporting & De-Briefing: Nach dem Event ist vor dem Event. Du erstellst und verschickst Reportings, führst De-Briefings mit den Kunden durch und erarbeitest proaktiv Verbesserungen für zukünftige Webcasts.
• AI-Integration: Du nutzt intensiv unsere internen KI-Tools, um Prozesse (wie z.B. Reportings, Kundenkommunikation oder Setup-Schritte) effizienter zu gestalten und Best Practices weiterzugeben.

Dein Profil (Qualifikation):

• Kommunikationsstärke: Du sprichst fließend Deutsch (Muttersprachler-Niveau) und Englisch (verhandlungssicher) und hast bereits einige Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z.B. Support, Account Management oder Event-Betreuung) gesammelt.
• Digitale Affinität: Du musst kein IT-Nerd oder Entwickler sein! Es reicht völlig, wenn du dich mit Internet-Technologien wohlfühlst, dich intuitiv in neue Software-Oberflächen reinklickst und eine natürliche Neugier für KI-Tools mitbringst.
• Stressresistenz: Live-Events können unvorhersehbar sein. Du bist selbstbewusst, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf und dein Lächeln.
• Standort: Du arbeitest gerne remote, bist aber in Berlin oder Umgebung ansässig (oder bereit, ab und zu für Team-Meetings und wichtige Termine in unser Berliner Office zu kommen).
• Mindset: Du hast eine positive "Can-Do"-Einstellung, einen guten Sinn für Humor und deine größte Motivation ist es, Kunden erfolgreich und glücklich zu machen.

Warum MEETYOO? (Benefits)

• AI-First Culture: Wir integrieren KI tief in unsere Produkte und Prozesse. Du wendest KI aktiv an, bekommst Zugang zu den neuesten Tools und gestaltest die Zukunft digitaler Events aktiv mit.
• Maximale Flexibilität: Arbeite remote aus dem Home-Office oder hybrid in unseren modernen Büros in Berlin-Mitte oder Mannheim – für deine optimale Work-Life-Integration.
• Starkes Team: Du wirst Teil eines herausragenden, vielfältigen Teams, das an die Kraft des "Wir" glaubt und sich gegenseitig unterstützt.
• Wachstum & Impact: Wir bieten dir viel Raum für die Entwicklung eigener Ideen und Prozesse sowie eine "Never-Stop-Learning"-Philosophie mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.

MEETYOO steht für Vielfalt und Inklusion:

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Nationalität, Hautfarbe, sexueller Identität oder Behinderung. Was für uns zählt, sind deine fachliche Eignung, deine Leidenschaft für digitale Events und deine Persönlichkeit!