E-Commerce Manager | Sortiment & Customer Experience (w/m/d)

LASCANA ist ein innovatives und dynamisches junges Unternehmen der Otto Group, spezialisiert auf den Vertrieb und Verkauf von Dessous, Wäsche, Fashion und Bademode. Innerhalb der letzten Jahre konnten wir uns zu einem der Key Player des deutschen Wäschemarktes etablieren.

Wir sind ein Team von ca. 34 Mitarbeitenden bei LASCANA. Unsere Aufgabe umfasst die Weiterentwicklung des deutschen Onlineshops, unter Berücksichtigung von kundenspezifischen Gesichtspunkten. Unseren Kundenstamm entwickeln wir kontinuierlich weiter. Dies tun wir in enger Zusammenarbeit mit unserer IT und unserem Shop-Management.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Die Stelle ist auf 1,5 Jahre befristet.

Dein Impact

• Verantwortung für die ganzheitliche Sortimentssteuerung auf LASCANA.de, von der Pflege unserer Produktdaten bis zur optimalen Darstellung in Shop und App
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter Shop-Features, Inhalte und Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey
• Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer hybriden LASCANA Apps (iOS und Android) sowie Optimierung von Funktionen, Inhalten und Customer Experience in enger Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
• Analyse von Kundenverhalten und Performance-Kennzahlen, Konzeption und Durchführung von Tests sowie Einführung neuer Features, Konzepte und Prozesse zur Steigerung unserer Customer Experience
• Mitarbeit und Steuerung von Projekten für LASCANA.de, wie unsere Customer Engagement Plattform
• Laterale Führung sowie Weiterentwicklung von Praktikanten und Werkstudierenden

Dein Profil

Must-have:

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im E-Commerce, digitalen Produktmanagement oder Shop Management
• Erfahrung in der Analyse von Kennzahlen sowie der Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey, Conversion-Optimierung und Nutzerverhalten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Erfahrung in der Steuerung von Projekten und der Umsetzung neuer Konzepte und Prozesse
• Sicherer Umgang mit Webanalyse- und Testing-Methoden
• Eigenständige Nutzung von AI-Tools
• Sprachniveau: Deutsch C2 (annähernd muttersprachlich) und Englisch C1 (fachkundige Sprachverwendung)

Nice-to-have:

• Erfahrung im Fashion- oder Retail-Umfeld
• Erfahrung in der Arbeit mit Mobile Apps und App-Optimierung
• Kenntnisse gängiger E-Commerce-Systeme und PIM-Lösungen
• Grundkenntnisse in HTML, CSS oder Web-Technologien
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing-, CRM- oder Performance-Marketing-Teams
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Betreuung von Nachwuchskräften

Deine Benefits

• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
• Vergütung & Zusatzangebote
  Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle,Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Kultur & Zusammenarbeit
  Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!