eCommerce Plattform Support Consultant (m/w/d) - J14925

Überblick

Du steigst in ein dynamisches Team ein, das digitale Verkaufs- und Serviceplattformen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Du arbeitest hands-on an technischen Fragestellungen, lernst moderne Support- und Deployprozesse kennen und kannst dich fachlich schnell weiterentwickeln. Technologisch arbeitest du mit eCommerce-Stacks wie Shopware, PHP-basierten Systemen sowie Datenbanktechnologien wie MySQL oder MariaDB. Teamarbeit und klare Ticketprozesse sind Teil des Alltags, dazu zählen Tools wie JIRA und kollaborative Plattformen wie Microsoft Teams.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Supportanfragen und Erstellen klarer Fehlerbeschreibungen für das Entwicklerteam
• Koordinieren von Tickets und Prioritäten in gängigen Ticketing-Tools wie JIRA und ähnlichen Systemen
• Analysieren von Backend-Problemen in PHP-Umgebungen und Datenbanken
• Durchführen einfacher Tests und Validierungen über FTP- und Datenbankzugriffe
• Abstimmen mit Anwender:innen und internen Schnittstellen zu ERP- und CRM-Integrationen
• Mitgestalten bei Konzeptionen für technische Verbesserungen und neuen Features
• Dokumentieren von Prozessen und Erstellen kurzer Statusberichte zur Nachverfolgung

Dein Profil

• Bringt erste praktische Erfahrung in PHP-basierten Webumgebungen oder vergleichbaren Backend-Systemen mit
• Kenntnisse in SQL und Grundverständnis von FTP-gestützten Deployments
• Arbeitet strukturiert mit Ticketing- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams
• Kommuniziert sicher auf Deutsch und ausreichend auf Englisch für Abstimmungen mit verteilten Teams
• Hat Interesse an Weiterentwicklung im Bereich eCommerce- und Supportprozesse
• Ist teamorientiert und bringt eine serviceorientierte Grundeinstellung mit

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit
• Mobilitätsangebote zur Unterstützung des täglichen Pendelns
• Attraktive Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung deiner Karriere
• Unterstützung bei fachspezifischen Weiterbildungen und Zugang zu Lernressourcen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen guten Start
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Remote-Optionen
• Teilnahme an internen Austauschformaten und gelegentlichen Team-Events

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.