Einsatzkoordinator (w/m/d)

Einsatzkoordinator (m/w/d) | Berlin & Brandenburg

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn viele Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle zwischen IT-Service, Einsatzplanung und Technik.

• Wie priorisieren Sie mehrere Serviceeinsätze, wenn kurzfristig ein kritischer Incident eingeht?

• Welche Erfahrungen haben Sie in der Koordination von Technikern oder Serviceeinsätzen gesammelt?

• Mit welchen Ticket- oder Service-Management-Systemen haben Sie gearbeitet?

• Welche Hardwarehersteller betreuen Sie routiniert und welche Aufgaben übernehmen Sie dabei?

• Wie stellen Sie sicher, dass Tickets und Dokumentationen vollständig und nachvollziehbar gepflegt werden?

• Planung und Koordination der täglichen Einsätze von bis zu sieben Servicetechniker:innen
• Zentrale Ansprechperson für Anwender:innen und technische Ansprechpartner:innen
• Vorbereitung, Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets, Incidents und Serviceanfragen
• Verwaltung von Hardwarebeständen sowie Asset- und Lagermanagement
• Organisation von Rücknahmen, Austauschgeräten und Auslieferungen
• Dokumentation aller Vorgänge in den eingesetzten Systemen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Service, Support oder Onsite-Umfeld
• Idealerweise erste Erfahrung in der Einsatzplanung oder Technikersteuerung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Lenovo-, HP- oder Dell-Hardware sowie Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

• Einsatzort Berlin und Brandenburg
• 40-Stunden-Woche
• Keine Remote-Tätigkeit
• Schwerpunkt auf Koordination und Einsatzsteuerung
• Vorbereitung von Hard- und Software für den Folgetag

• Sichtung der Bewerbungsunterlagen
• Fachgespräch
• Vertragsangebot

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.

David Kaufmann
Account Manager
SOMI Experts GmbH