Fachinformatiker als IT Service Desk Specialist - Service Requests (m/w/d)

Fachinformatiker als IT Service Desk Specialist - Service Requests (m/w/d)

Wir suchen eine/n IT Service Desk Spezialist (m/w/d), der/die mit Engagement und Serviceorientierung unsere Endanwender:innen unterstützt und dafür sorgt, dass unsere IT reibungslos funktioniert.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

Als IT Service Desk Spezialist (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen – am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem.

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation.
• Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich.
• Du hältst unsere Technik in Schuss – sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation und Verwaltung von Client-Hardware.
• Wissensmanagement ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit – du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren.
• Du unterstützt unsere User mit Schulungen und sorgst dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können.
• Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung.

Anforderungen

• Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus – Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sind für dich kein Neuland.
• Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
• Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit.
• Fehler finden und beheben? Kein Problem! Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support.
• ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich – und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker:in).
• Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach.

Benefits

• Familienunternehmen mit starken Werten
• Offene und dynamische Unternehmenskultur
• Ein wachsendes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktives Vergütungspaket nach Chemietarif
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Finanzielle Absicherung für deine Zukunft
• Flexible Auszeiten ohne finanzielle Sorgen
• Gesundes und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant
• Gut erreichbar – mit Auto oder Bus
• Gesundheits- & Mobilitätsangebote
• Mitarbeitendenrabatte & Gutscheine
• Mitarbeitendenberatung
• Dresscode: Sei du selbst
• Gemeinsam feiern
• Dein Mobiles Arbeiten – bestens vorbereitet