Service Desk Specialist IT-Hardware - Wissensmanagement - ITIL & ITSM (m/w/d)

Service Desk Specialist IT-Hardware - Wissensmanagement - ITIL & ITSM (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Service Desk Spezialisten, der unsere Endanwender unterstützt und dafür sorgt, dass unsere IT reibungslos funktioniert. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du die wichtigste Adresse für alle IT-Anfragen.

Kurzüberblick

• Standort: Bad Camberg/Beselich
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten mit bis zu 60 % Remote-Anteil
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Service Desk Spezialist bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender – am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation
• Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich
• Du hältst unsere Technik in Schuss – sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation und Verwaltung von Client-Hardware
• Wissensmanagement ist ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit – du erstellst und pflegst Dokumentationen, um Support-Prozesse zu optimieren
• Du unterstützt unsere User mit Schulungen und sorgst dafür, dass sie ihre IT-Tools optimal nutzen können
• Du übernimmst Aufgaben im IT-Warenlager, von der Warenannahme über den Versand bis hin zur Garantieabwicklung und Reparaturbeauftragung

Anforderungen

• Du hast Erfahrung im IT-Support und kennst dich mit Ticket-Systemen aus – Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen sind für dich kein Neuland
• Du bist gut organisiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
• Microsoft-Betriebssysteme und Anwendungen sind dir vertraut, und du bringst erste Kenntnisse in Netzwerktechnologien mit
• Fehler finden und beheben? Kein Problem! Du hast Erfahrung mit Hardware- und Software-Support
• ITIL und ITSM sind keine Fremdwörter für dich – und wenn doch, bist du bereit, dich einzuarbeiten
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf (z. B. Fachinformatiker:in)
• Fließendes Deutsch (C1) und erste Englischkenntnisse (B1) machen die Kommunikation im Team für dich einfach

Benefits

• Familienunternehmen mit starken Werten
• Offene und dynamische Unternehmenskultur
• Ein wachsendes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktives Vergütungspaket nach Chemietarif
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Finanzielle Absicherung für deine Zukunft
• Flexible Auszeiten ohne finanzielle Sorgen
• Gesundes und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant
• Gut erreichbar – mit Auto oder Bus
• Gesundheits- & Mobilitätsangebote
• Mitarbeitendenrabatte & Gutscheine
• Mitarbeitendenberatung
• Dresscode: Sei du selbst
• Gemeinsam feiern
• Dein Mobiles Arbeiten – bestens vorbereitet