Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Fachinformatiker, der sich in unserem Team als Helpdesk-Mitarbeiter einbringen möchte. Als Teil unseres hybriden Arbeitsmodells werden Sie sowohl von zu Hause aus als auch im Büro arbeiten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil einer dynamischen und innovativen IT-Abteilung zu werden, die sich auf die digitale Zukunft konzentriert.

Kurzüberblick

• Standort: Wiesbaden
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Helpdesk-Mitarbeiter werden Sie für den technischen Support verantwortlich sein und komplexe technische Herausforderungen schnell lösen. Ihre Aufgaben umfassen die Klassifizierung, Analyse und zgige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise. Sie werden die Assistenz der User per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem leisten und Strungen und Fehler bei Clients und Anwendungen beheben.

• Technischer Support für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgerte) und Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
• Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen
• Komplexe Anfragen bearbeiten und an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten
• Lsungen in einer Wissensdatenbank dokumentieren
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Anforderungen

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker fr Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Versierte Berufserfahrung im IT-Support mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksfhigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mndlich als auch schriftlich
• Ausgeprgte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitten sowie Organisationstalent

Benefits

• Perspektiven Mitarbeiter eines Familienunternehmens genieen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermgenswirksamen Leistungen sind verfgbar
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergnstigungen wird gewhrt
• Intensive Einarbeitung sowie vielfltige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Chance, von einem breiten Weiterbildungsprogramm zu profitieren, das zahlreiche interne Schulungen umfasst