Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Wir suchen einen engagierten Fachinformatiker, der sich für die digitale Zukunft begeistert und mit uns gemeinsam innovative Lösungen entwickeln möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie nicht nur den IT-Betrieb sicherstellen, sondern auch aktiv die digitale Zukunft gestalten.

Kurzüberblick

• Standort: Wiesbaden
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Fachinformatiker im Helpdesk werden Sie für die technische Unterstützung unserer Nutzer zuständig. Ihre Aufgaben umfassen:

• Bernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
• Behebung von Strungen und Problemen bei Endgeräten (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) und Softwareanwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Anforderungen

• Erste Erfahrung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

Benefits

• Perspektiven als Mitarbeiter eines Familienunternehmens mit langfristigem, sicheren Arbeitsplatz
• Umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
• Interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen
• Breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen
• Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss